Introduction 

Garder son calme met en avant sa maîtrise. Crier, c’est perdre le contrôle. En entreprise, tout tourne autour du « self-control ». Il est difficile d’imaginer un pilote d’avion se mettant à hurler au micro qu’il ne sait pas quoi faire en étant au milieu d’une tempête ! Rester calme permet toujours de prendre la distance nécessaire à gérer la situation. Un grand nombre de managers en sont pourtant bien incapables. Or c’est en temps de crise que l’on reconnait les vrais bons collaborateurs. Pas quand tout va bien… ça, c’est à la portée de tous.

 

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